Илья Зотов вместе с представителями министерства транспорта, а также труда и соцзащиты (это ведомство как раз и отвечает за внедрение транспортных карт), осмотрел, как оборудованы остановочные павильоны, и проехал в одном из автобусов. По мнению члена Общественной палаты России и председателя Общероссийского объединения пассажиров, вопросы удобства и комфорта людей должны быть в приоритете, это в том числе касается и форм оплаты проезда.