Бездомным в столице окажут теплый прием. В центрах социальной адаптации срочно увеличили количество коек. Кроме того, в городе работают мобильные пункты обогрева. К тем, кто не идет за помощью, помощь приходит сама. Как волонтерам приходится выслеживать замерзающих, почему они отказываются от ночлега и возвращаются в подъезды?