Ажиотаж, который наблюдается сегодня на рынке новогодних туров, лишний раз доказывает, насколько быстро человек способен оправиться от ударов судьбы – ведь еще совсем недавно социологические опросы показывали, что россияне напуганы кризисом и в большинстве своем от дальних поездок отказываются, выбирая более экономные варианты домашнего отдыха. И вот такой повышенный спрос! Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе – желанная персона в студии "Радио России". - Как Вы и Ваши коллеги объясняют такой ажиотаж? По оценкам экспертов на Рождество и Новый год объем перевозок на наиболее популярных направлениях вырастет на 40% и даже больше. Майя Ломидзе: Объем перевозок еще не означает, что вся перевозка будет заполнена, но тем не менее то, что кризис закончился в туризме, это стало очевидно еще в феврале текущего года. И ажиотажным спрос был можно сказать в течение всего года, особенно, если сравнивать этот год с 2009-м. И плюс 40% - это средний прирост практически на всех направлениях. То что зима в этом смысле не будет отличаться от высокого летнего сезона опять-таки стало понятно в конце августа, когда пошли первые бронирования новогодних программ. Чем объяснить такое переключение наших потребителей, когда они забыли про кризис, про то что надо беречь деньги, и все ринулись отдыхать в России или за рубежом? Видимо, появилась какая-то уверенность в завтрашнем дне, либо люди решили, что это самое достойное применение сэкономленным за 2009 год средствам. - Растет же не только спрос, растут и цены? И даже это клиентов не останавливает. Майя Ломидзе: Цены, честно говоря, выросли незначительно, и это любимый повод журналистов и прессы говорить о том, как у нас дорог отдых и на сколько у нас цены ежегодно увеличиваются – на 30 - 50%. Но это не так. Обычно берут и сравнивают средние показатели за сезон и показатели, например, высокого сезона 2010 года. В июле цены всегда на 25% выше, чем в июне и в мае. Если сравнивать с ценами 2009 года, когда абсолютно все поставщики услуг снизили цены, чтобы привлечь потребителя, то рост цены покажется вообще колоссальным. На самом деле это естественный нормальный процесс с учетом инфляции, с учетом изменения конъюнктуры спроса – когда высокий спрос, зачем продавать по низкой цене? Согласитесь! И это претензия не к нашим операторам, не к российским компаниям, а поставщикам услуг, которые оказывают услуги непосредственно самим туристам – гостиницам, перевозчикам в первую очередь, которые не стесняются повышать цены несмотря ни на какие кризисы, визовым службам, экскурсионным бюро и т.д. Цены безусловно выросли, но отнюдь не в два раза. А в среднем рост цены составил 10-15% относительно 2009 года – это нормальный рост. - Алчность туроператоров здесь не играет роли? Майя Ломидзе: Алчность туроператоров – это вообще миф. - Давайте его развеем. Майя Ломидзе: Давайте. Конечно, есть компании, у которых высокая прибыль. Такие компании есть на любом рынке. Но в среднем рентабельность операторского бизнеса – 3-5%. Как наш потребитель думает? Что каждая гостиница, авиаперевозчик, железная дорога дают свои цены, а туроператор сверху еще добавляет свою прибыль. - А разве не так? Майя Ломидзе: Все строится иначе. Туроператор – оптовый покупатель услуги. Он получает изначально скидку у поставщика услуг. И из этой скидки он может составить свою прибыль столько, сколько считает нужной – до рыночной цены, чтоб это было выгодны для него, и было потребителю приятно. То есть там нет никакого сверху "навара". Условно говоря, если потребитель приходит в гостинцу, минуя туроператора, то цена выше, чем у туристической компании. Опять-таки есть исключения. Есть гостиницы, которые особенно в 2009 году начали этим злоупотреблять, которые продают оптовую цену партнерам, турфирмам, и по этой же цене устраивают распродажи для потребителя. У потребителя ж полное ощущение, что оператор его обманывает – ведь можно прийти и купить по той же цене. Тоже самое делали авиаперевозчики, особенно российские – продавали с большой скидкой билеты. Но принцип ценообразования другой. Идет оптовая покупка услуги, предоплата и затем - работа с собственной комиссии. И в эту маржу, в которую закладывается туроператор входит также комиссия туристического агентства. Полностью интервью слушайте в аудиофайле.