Как дать понять звонящему, что разговор неуместен? Почему не стоит загружать окружающих подробностями своей жизни? ГУСЕВА: Как вежливо защититься от назойливых звонков из банка? Стоит ли делать замечание тем, кто разговаривает по мобильному в общественных местах? Сегодня в "Политесе" продолжим беседу о телефонном этикете. У микрофона Татьяна Гусева, здравствуйте. И наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль. ГИЛЬ: Помните, было такое правило, что есть гость и есть хозяин. Вот если вы приходите ко мне в дом, вы – гость, я – хозяин. Есть знаки уважения, которые полагаются с вашей стороны мне, хозяйке? Да. Есть знаки уважения, которые полагаются вам как гостю? Да. Вы удивитесь, когда вы звоните мне, даже на мобильный телефон, тоже есть понятие "гость и хозяин". Вот, допустим, я говорю: "Алло". Вы говорите: "Алена, ты говорить можешь?" Тань, а я сейчас что делаю? Раз я взяла трубочку, ответила и говорю "Алло", значит, коротенько, предполагается, особенно вот в такое дневное время, когда мы занимаемся делами, что коротенько, очевидно, раз я сказала "Алло", значит, коротенько я могу переговорить. И вторая ситуация. Когда вы говорите: "Алена, ты говорить можешь?", я такая: "Да!" Ты говоришь: "Ален, а ты где?" Я же не могу сказать: "Сижу на дурацком совещании", там или что-нибудь еще. Понятно, почему вы задаете этот вопрос. Потому что вам нужно сориентироваться, как выстроить свою беседу. ГУСЕВА: Да, да. ГИЛЬ: Что делает грамотный звонящий? Я говорю: "Алло", ну допустим: "Татьяна, привет" или "Татьяна, добрый день". Татьяна, вам уже все понятно, в каких я обстоятельствах, да? ГУСЕВА: Да, да, конечно, уже по приветствию. ГИЛЬ: Да, уже? Даже по стилистике, правильно? Грамотно. То есть я, ничего такого не сказав, это социально приемлемый текст, но я не поставила вас в неловкое положение. Дальше. Я, допустим, говорю: "Татьяна, могу я перезвонить минут через 15?" Всё, вам всё понятно. Или вы говорите: "Алена, нет, давай вечером", ну и так далее, и так далее. ГУСЕВА: То есть лучше брать инициативу в свои руки. ГИЛЬ: Совершенно верно. ГУСЕВА: Когда вам звонят, вы вроде хотите ответить и дать понять, что контакт есть. ГИЛЬ: Да. Хозяйка делает так, чтобы гостю было удобно, и чтобы он не задавал глупых вопросов. И есть еще одна очень важная деталь. Помните, родители говорили, что подслушивать и подглядывать – это ужасно. Татьяна, если я захочу подслушать ваш разговор, вы согласны, что это я принимаю решение, что я буду недостойным, непорядочным, подслушивающим человеком? Да, знаете, мое чувство собственного достоинства – что хочу с ним, то и делаю. Но когда кто-то в моем присутствии начинает разговаривать по телефону, причем, бывают совсем бранные тексты, а бывают – вроде ничего такого, но ты сидишь и слушаешь… ГУСЕВА: Подробности личной жизни. ГИЛЬ: Да, о нюансах и так далее, и так далее. ГУСЕВА: Очень часто в общественном транспорте такое случается. ГИЛЬ: Да, и общественный транспорт. И это хамство несусветное! Это вербальная агрессия. То, что ты не уважаешь свою личную жизнь, это твое личное дело. Я-то почему должна засорять свое воображение чужими проблемами? И, кстати, обратите внимание, что очень часто мы не защищаем свое пространство. Вот, допустим, мы сидим, и какой-то человек вдруг стал разговаривать. Хорошо, тебе нужно ответить – отойди за угол, дай хотя бы понять, что тебе неловко, что ты вынужден отвечать на телефонный звонок. Ну мы же все понимаем, что таковы обстоятельства. Нет, вы знаете, расхаживает такой, о чем-то разговаривает. И вдруг какая-нибудь (чаще всего это делают взрослые люди, дамы почтенного возраста) дама говорит: "Молодой человек, вы не могли бы отойти за угол?" И вы понимаете, что... ГУСЕВА: Реакция может быть непредсказуемая. ГИЛЬ: Да, реакция в ответ. И я скажу, почему непредсказуемая. Потому что он хам трамвайный. Если бы он понимал, что это неприлично, если бы это было зашито в его культурном коде, то он бы просто этого не делал или как-то бы вышел из этого положения. Но, очевидно, он считает, что ведет себя нормально, и это его тут бедного притесняют. И знаете, что меня больше всего огорчает? Что кто-то из старших говорит: "Простите, вы не могли бы отойти за угол, или там как-то потише?", никто из сидящих рядом не поддержит этого человека. Да, он высказал то, о чем мы все подумали. Потому что это обидно. Значит, мы ведем себя достойно, никому не докучаем своими разговорами, а какой-то человек начинает плевать нам на  макушку, простите... Слушайте в аудиофайле!