Найди себя

Выпуск 28 сентября 2016 года
Радиопрограмма
Россия
Новостные, общественно-политические

4 сезона, 365 выпусков по 16 мин

Директор по клиентским впечатлениям или менеджер по клиентскому опыту – специалисты, занимающиеся управлением качества обслуживания. Такие вакансии начали появляться в последние годы в крупных российских компаниях, в основном сервисных, а также в банках. Умное руководство понимает необходимость поддерживать хорошие отношения с клиентами – их лояльность обеспечивает прибыль. Согласно исследованиям, 70% клиентов, которые отказались от услуг компании и воспользовались услугами конкурентов, сделали это из-за низкого уровня сервиса.

Выпуски
2017
2016
2015
2014
2017
2017