Как правильно здороваться с коллегами и приветствовать
босса на работе? Сегодня в "Политесе" продолжаем говорить о знаках
приветствия. У микрофона Татьяна Гусева, здравствуйте. Как мы уже отмечали,
первым здоровается мужчина с женщиной, подчиненный с начальником, младший со
старшим. Но помните главное правило: кто бы вы ни были - директор, академик,
менеджер или школьник, входя в помещение, всегда здоровайтесь первым. Особое
внимание и руководителю, и сотрудникам в момент приветствия необходимо уделять
языку жестов, отмечает наш постоянный эксперт - педагог-консультант, специалист
по этикету и протоколу Алена Гиль.
Гусева: Хочу рассмотреть одну ситуацию. Если я
подчиненная и хочу зайти в кабинет к директору (ну, допустим, меня вызвали). Я
захожу, приветствую его: "Здравствуйте". Должен ли руководитель
вставать, приветствуя меня при этом, или он может сидеть и просто сказать:
"Здравствуйте, проходите", и так далее.
Гиль: Да, да. Есть правило, что
приветствие - это прежде всего знак уважения. Когда вы
входите в кабинет руководителя (а это деловая ситуация, и там должно быть все
максимально оперативно), вы говорите: "Алена Викторовна, добрый
день". Вы выказали мне знак уважения. И я говорю: "Татьяна
Витальевна, добрый день". Вот мы обменялись знаками уважения. Этого в рабочей
обстановке вполне достаточно. И навстречу своему сотруднику хозяин кабинета не
встает, если только это не генеральный директор его компании.
Гусева: Не гость, не клиент или какое-то лицо, которое не из
компании.
Гиль: А вот если входит гость, клиент, партнер, то навстречу гостю,
клиенту, партнеру обязательно хозяин кабинета должен встать. Потому что
вставание - это тот же (помните?) молчаливый знак приветствия, и он еще раз
подтверждает ваше уважение к входящему. Так вот, если вы куда-то приходите в
качестве гостя и вам не встали навстречу, это неуважение. Или вас почему-то
считают сотрудником этой компании, а вы вообще-то не сотрудник, и с точки
зрения протокола встречи гостя вы вправе рассчитывать на особый знак уважения,
как то - вставание.
И я напоминаю, что когда мужчина встает, встречая гостя,
клиента, партнера, на автомате он застегивает пуговичку своего пиджака,
приветствует гостя, следует приглашение, обмен любезностями и приглашение. Дальше
они садятся, здесь хозяин кабинета может расстегнуть эту пуговичку, ведь это ничего не стоит - взять и на автопилоте
застегнуть пуговичку. Но если мы в одной системе координат, и я замечаю, что
мужчина делает это, хозяин кабинета делает это по отношению ко мне, я думаю:
"Боже мой, как это приятно, как это почетно". Понятно, что если я
150-й раз прихожу к этому человеку, вполне возможно, уже у нас такие
взаимоотношения, когда он, может, и пропустит этот жест, но вы понимаете: там
уже давность наших отношений позволит ему это сделать, а я не восприму это как
неуважение. Но когда первые разы вы встречаетесь, господа кавалеры, шикарный
жест, потрясающий нюанс, который сразу выстроит вот правильно атмосферу и плюс
покажет, что вы знаете правила игры в бизнесе, и не только их знаете, но и
умеете ими пользоваться. Я позволю себе заметить, что у большинства правил
этикета есть вербальная составляющая, есть не вербальная составляющая. Вот мы с
вами рассмотрели не вербальную составляющую, и я позволю себе напомнить, что у
нас обмен приветствиями (а приветствие - это знак уважения) - это прежде всего
поклон, поклон.
Гусева: Как он выглядит? Уточните. Потому что многие могут
вспомнить кино, сцены из кино. И что, мы, как в кино, должны кланяться?
Гиль: И приседать в реверансах. Нет. Дело в том, что у поклона есть
несколько составляющих.
Полностью слушайте в аудиоверсии.