Программу "Персона грата" ведёт Виталий Ушканов. Мы продолжаем выходить в федеральный эфир из радиостудии ГТРК "Калининград". Тема очередного выпуска нашей программы для меня давно была очевидна. Область входит в число лучших туристических мест России, она привлекает с каждым годом всё больше наших сограждан. Понятно, что нашим слушателям интересно было бы узнать, что же областные власти делают, чтобы туристам было комфортно. Как видим, последние печальные события в мире придают теме летнего и не только летнего отдыха ещё большую актуальность. Сначала в Египет, а теперь и в Турцию турпотоки по известным причинам сокращаются, так что нашим приморским курортным регионам придётся включать не только второе, но и третье дыхание, чтобы дополнительно комфортно людей принимать. Министр по туризму Калининградской области Андрей Ермак - желанная персона в студии "Радио России". Быть может, мне просто повезло, но за эти несколько дней, что здесь нахожусь, ни разу не столкнулся с хамством, высокомерием и прочим "прелестями", которыми, как известно страдает наша российская сфера обслуживания. Это потому что вы ближе к Европе, и вы поневоле перенимаете их стиль? А. Ермак: Отчасти да. Многие калининградцы часто путешествуют в Европу, прежде всего, из-за её близости. Это Польша, Литва. Конечно, путешествуют и сами работники сферы обслуживания, которые работают в туризме. Естественно, они лучшие практики стараются применять и у нас в Калининграде. С моей точки зрения, сервис у нас ближе к европейскому. А помимо этой "европейскости", что Вы считаете причиной того, что вы входите в число лучших туристических мест? Может, у нас их просто не так много? А. Ермак: Нет, на самом деле, конкуренция между российскими туристическими центрами достаточно серьёзная. Наше основное преимущество – соотношение цены и качества. В Калининграде оно близко к оптимальному. Большинство рейтингов, которые ставят Калининград на ведущие позиции, как туристический центр как раз по этому фактору отдают нашему региону первые места. Это связано, прежде всего, с тем, что при относительно невысоких ценах у нас действительно относительно высокий уровень сервиса. У нас практически никогда не бывает синдрома завышенных ожиданий. То есть человек приезжает, думая получить несколько меньше услуг, более низкого качества услуги, а уезжает всегда удовлетворённый, именно потому, что получил больше, чем рассчитывал. Полностью беседу с гостем слушайте в аудиофайле.