"Уральские авиалинии" и "Ютэйр" не могут продать ни одного билета!
Сбой парализовал регистрацию пассажиров во многих аэропортах страны. Из-за поломки сервера из аэропортов Сочи, Воронежа, Омска, Челябинска и других городов тысячи пассажиров не могут вылететь в Москву. Только в аэропорту Сочи вылета ожидают около 500 человек. Эксперты говорят, что этот сбой – первый с тех пор, как Россия перешла на использование электронных авиабилетов. Подробнее об этом "Вестям ФМ" рассказал генеральный директор агентства "Авиакасса.ру" Максим Побережник.
"Вести ФМ": Максим, итак, поясните, пожалуйста, какая именно система сломалась?
Побережник: Насколько я понимаю, сломалось все, что может называться "Сиреной". В настоящий момент не работает не только система регистрации "Сирены", не работает продажа авиабилетов через "Сирену". И, что еще хуже, пострадали авиакомпании, которые держат весь свой ресурс билетный тоже в "Сирене". Это, например, "Уральские авиалинии" или авиакомпания "Ютэйр". Они не могут продать вообще ни одного билета!
"Вести ФМ": А что это за система "Сирена", расскажите? Она по всей России действует или как?
Побережник: "Сирена" – это система бронирования, которая держит в себе ресурсы авиакомпаний. Авиакомпании выкладывают туда доступность мест на рейсах и тарифные уровни. Кроме того, эта система еще и связана с системой он-лайн регистрации. То есть это система, которая продает авиабилеты авиакомпаний и взаимодействует между авиакомпаниями, аэропортами и с билетными агентами.
"Вести ФМ": В данном случае, если билеты уже куплены, почему произошел сбой, что случилось?
Побережник: Поскольку эта система содержит в себе все электронные билеты, которые продавались для конкретных авиакомпаний, и которые были проданы через авиакомпании или через билетные агентства содержатся в этой системе.
"Вести ФМ": И речь идет только об электронных билетах, я правильно понимаю? То есть те люди, которые покупали обычные билеты, не пострадали?
Побережник: Нет, пострадают все. Вопрос не только в электронных билетах. В России сейчас все билеты должны быть электронными или обязаны быть аналогами этих электронных билетов. На самом деле, пострадали все пассажиры, которые через "Сирену" тем или иным образом покупали билеты.
"Вести ФМ": А есть у нас другая система, кроме "Сирены", или она общая для всех аэропортов?
Побережник: Для российских компаний есть "Сирена", и в "Сирене" есть все российские авиакомпании – около 100 авиакомпаний. Есть иностранные системы бронирования, такие как "Амадеус", "Сейбр" и "Галилео", в которых также есть российские авиакомпании, в которых есть сток электронных билетов на российские авиакомпании и на международные авиакомпании, которые присутствуют в России.
Полностью слушайте в аудиоверсии.