Пострадавшая туристка: "Тез тур" не проинформировал нас заранее
Около 300 российских туристов по-прежнему не могут вылететь в Грецию. Как сообщила этим утром гендиректор компании "Тез тур", клиенты, которые в минувшие выходные не отправились на отдых из-за задержки паспортов в греческом консульстве, до сих пор не получили визы. Ранее была информация, что необходимые документы будут готовы сегодня. Одна из пострадавших туристок Алиса прокомментировала ситуацию в эфире радио "Вести ФМ".
"Вести ФМ": Алиса, а туристов уже кто-то про проинформировал о ситуации?
Алиса: Нет, пока никакой информации нет. Мы только что звонили в агентство, нам сказали, что сидим, ждём. Никаких новостей нет.
"Вести ФМ": Вам что-то советуют, что делать дальше?
Алиса: Вы знаете, была информация о том, что паспорта с визами будут выданы сегодня утром, и вечером всем быть готовыми к вылету. Ничего не советуют, просто говорят. сидите и ждите.
"Вести ФМ": Вы действительно сидите и ждёте, либо какие-то вы уже действия собираетесь предпринимать?
Алиса: Ну, пока мы сидим и ждем. До вечера, я так думаю. Ну, а дальше все будут принимать свои собственные решения, я думаю. Потому что кому-то не удаётся продлить свой отпуск, придётся отказываться от поездки. Но зависит от того, как долго продлится эта ситуация.
"Вести ФМ": А в пятницу, когда эта ситуация сложилась, когда вы не смогли вылететь, действительно заранее вас проинформировали, и как тогда всё было организовано?
Алиса: Нет, заранее нас не проинформировали. 29 июня к вечеру нам не были выданы документы. Представители туроператора нас заверили в том, что документы будут готовы и привезены в аэропорт к вылету. Мы приехали за 3 часа до вылета. В 3 часа ночи все были там, и, собственно, нам выдали пакет документов, но без паспортов. То есть там были билеты, путёвки. Сказали, можете ехать домой, ваши паспорта не готовы. На вопрос, почему нас не предупредили заранее, нам сказали, что все были проинформированы. Но кроме нас в аэропорту было на тот момент порядка еще 10 человек, которые тоже, думаю, не являются любителями поездки в аэропорт в 3 часа ночи с вещами и детьми, поэтому предполагаю, что представители турагентства лукавили в тот момент.
"Вести ФМ": А другие туристы как реагировали?
Алиса: Реакция у всех была разная. Кто-то ругался, кто-то развернулся и поехал домой. Ну, что в этот момент можно было сделать?