Крах "Континента" лишил пассажиров прав
Более 360 пассажиров обанкротившейся авиакомпании "Континент" еще предстоит отправить из аэропортов Краснодарского края сегодня. Больше всего пострадавших остаётся в Анапе – 257. Те пассажиры, которые рейсами других компаний сегодня были вывезены из Краснодарского края, оказались в бесправном положении в московских аэропортах.
В эфир радио "Вести ФМ" дозвонился слушатель Евгений. У него были куплены билеты авиакомпании "Континент" на рейс Барнаул – Норильск. В связи с банкротством "Континента" авиакомпания "Сибирь" привезла их в Москву. В настоящий момент люди уже несколько часов томятся в Домодедове. О том, какова обстановка к этому часу, радио "Вести ФМ" узнало у Евгения, попавшего в авиаколлапс.
"Вести ФМ": Евгений, сколько человек (тех, кто в итоге не смог долететь до места назначения) вместе с вами находится в Домодедове?
Евгений: На данный момент – одиннадцать взрослых и один ребенок. Есть у нас еще одна девушка с двумя ребятишками, но в нашей компании ее пока нет. Мы – это вот одиннадцать человек и ребенок. Говорят, она находится в комнате матери и ребенка.
"Вести ФМ": Есть ли какая-то информация, когда вас предполагается все-таки отправить по месту назначения в Норильск?
Евгений: Информации нет абсолютно никакой. "Сибирь" нам объяснила, что сегодня рейсов нет у них, завтра у них нет мест. Только при наличии свободных мест. А когда они появятся, они нам пояснить ничего не могут.
"Вести ФМ": Они – это кто? Вы с кем конкретно общаетесь?
Евгений: Конкретно – с представителями авиакомпании "Сибирь".
"Вести ФМ": Собственно, они взялись вам помогать. И вы пытаетесь через них каким-то образом решить этот вопрос.
Евгений: Да. Мы подходили еще к компании "Таймыр". Они не отказывают нас отправить, но поясняют, что нужен представитель "Континента", до которых мы уже в течение двух суток дозвониться не можем. Там трубки никто не берет в офисе.
"Вести ФМ": Евгений, а кто-нибудь пытался, может быть, сдать тот билет, который у вас был приобретенный, и, возможно, купить просто другой?
Евгений: Я лично звонил в город, где приобретал билет, и мне пояснили, что билет необходимо сдать только в городе Норильске на Проспекте Ленина, 47. И то – по заявлению, которое будет рассмотрено в течение месяца.
"Вести ФМ": Все понятно. Туда еще нужно попасть, в Норильск. Хорошо, а со стороны аэропорта какая-то поддержка есть? Вам, может быть, какие-то купоны на еду горячую предоставили? Что-то вообще аэропорт делает для того, чтобы вас поддержать?
Евгений: Абсолютно ничего. Компания "Сибирь" нам во всем отказала и пояснила тем, что "мы вам не обязаны ничего предоставлять, идите и с другими компаниями договаривайтесь, мы здесь не одни". На вопрос: "Для чего вы нас привезли сюда?", они сказали: "Предъявляйте все претензии в город Барнаул нашему представителю, который вас сюда отправлял".