Вулкан сделал российских туристов более предусмотрительными
Прерванное из-за проснувшегося вулкана авиасообщение обнажило одну из главных проблем наших туристов - не вполне ответственное отношение к собственному отдыху. Многие, доверив организацию отпуска турфирме, оказываются не готовы к форс-мажору. К концу отдыха у туристов часто не остается ни копейки, чтобы в случае чего оплатить новый авиабилет или продлить пребывание в отеле. Поэтому, чтобы не становиться заложниками стихии, турфирмы рекомендуют тщательнее продумывать свой отдых. Рекомендации специалистов выслушала корреспондент "Вести ФМ" Яна Мельникова.
Турфирмы приятно удивлены - несмотря на то, что неделю исландский вулкан не давал летать самолетам над Европой, желающих посетить Старый Свет на майские праздники меньше не стало. Хотя некоторые изменения в рейтинге самых посещаемых россиянами стран все-таки наметились. На первое место по популярности вышел Египет. Коллапс в авиасообщении его не затронул, и какой-то процент туристов предпочли не рисковать коротким отдыхом в мае и поехать туда. Но в целом тех, кто пересмотрел страну отдыха или вовсе отказался от идеи куда-либо ехать, не больше 10-15 %, говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Мая Ломидзе.
"Есть небольшой процент людей, которые выбрали экскурсионные маршрут по России и в принципе не хотят никуда лететь. Но в целом подавляющее большинство клиентов остановились на Европе", - комментирует Ломидзе.
Генеральный директор "Капитал-тур" Инна Бельчукова отмечает - россияне вообще отличаются беспечностью в отношении своего отдыха. И обычно нашим туристам не мешают ни вулканы, ни землетрясения, ни политические волнения. Пока нет даже предпосылок для переориентации с авиатуров на железнодорожные и автобусные перевозки, говорит Бельчукова.
"Просто это два совершенно разных контингента туристов. И те, кто привыкли летать, не готовы менять свой график отдыха. Всё-таки это занимает большую часть отдыха: дорога, переезды, определённые неудобства, да и с точки зрения бюджета совершенно разные сегменты рынка. Но, наверное, комфортнее будет отдыхать тем, кто привык отдыхать, путешествуя на поезде или автобусе", - говорит Бельчукова.
Но не стоит забывать - в случае форс-мажора расходы на дополнительные ночи в отеле, на покупку нового авиабилета и еду турфирма не несет. Поэтому привычку брать с собой только наличные, да еще впритык, стоит забыть. А еще лучше завести банковскую карту. В случае чего, на нее могут перевести деньги родственники. Кроме того, расплачиваясь картой, можно получить скидку при оплате гостиницы или аренде машины. А в некоторые пакеты включены услуги страхования, рассказал представитель пресс-службы ВТБ Вадим Маркарян. Жизнь, здоровье, утеря багажа - это стандартные риски, но можно застраховаться и на случай задержки рейса. Причем неважно почему - из-за вулкана или банкротства авиакомпании.
"Если задержка произошла от шести часов, люди уже тратили какие-то деньги на продукты питания или гостиницу, то турист сохраняет все чеки и при приезде домой обратиться в банк. Далее страховая рассматривает и клиенту возмещается определённая часть затрат", - говорит Маркарян.
Кстати, страховщики отмечают: у россиян культура страхования не развита. И если медстраховку еще покупают, и то только для оформления визы, то вот на страховании от невыезда предпочитают экономить, говорит управляющий директор по комплексному страхованию в туризме компании "Ренессанс-страхование" Елена Скуратова.
"Часто, если даже туриста предупреждают, он привычно отмахивается, мол, со мной этого не случится. Проблема не в том, что таких услуг нет на рынке, такие услуги есть, проблема в низкой информированности, в низкой страховой культуре", - говорит Скуратова.
В свою очередь, бывалые путешественники советуют полностью взять организацию собственного отдыха на себя. Сделать визу в большинство стран самому сейчас несложно, купить страховку - тоже, забронировать отель и авиабилет проще по Интернету, причем, отслеживая акции авиакомпаний и мировых гостиничных сетей, можно получить скидку. Да и ответственность в таких случаях повышается. И тогда риск остаться на улице в чужой стране и без копейки намного ниже.
Читайте также по теме:
Вулкан затих, а споры продолжаются