Майя Ломидзе: отзывы об отелях в Интернете могут быть чёрным пиаром

Россия составит официальный черный список отелей Египта. Минспорттуризма готовит перечень египетских компаний, которые предоставляют некачественные услуги. В первую очередь в список включат те фирмы и отели, где отдых небезопасен.

Россия составит официальный черный список отелей Египта. Минспорттуризма готовит перечень египетских компаний, которые предоставляют некачественные услуги. В первую очередь в список включат те фирмы и отели, где отдых небезопасен. Пойти на такие меры чиновников вынудило большое количество аварий с участием экскурсионных автобусов и нарушение прав туристов. Ранее в России уже появлялись подобные черные списки, но они были неофициальными. С комментариями - исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в эфире радио "Вести ФМ". 

"Вести ФМ": Майя, вы знакомы с тем списком, который подготовили в Минспорттуризма?

Ломидзе: Нет, мы его еще не получили. Но я думаю, что в формировании этого списка принимали непосредственное участие и туроператоры.

"Вести ФМ": Вы сами принимали участие в его составлении?

Ломидзе: Нет, к нам не обращались с запросом.

"Вести ФМ": Расскажите тогда, кто туда в принципе может попасть, может быть, вы назовете какие-то конкретные компании или хотя бы критерии, по которым отбирались фирмы, которые в этот список в итоге были занесены?

Ломидзе: Знаете, что меня изначально смущает в этой официальной формулировке? Что в связи с авариями, в связи с тем, что приобретают туры у экскурсионных бюро, не имеющих лицензии в Египте, произошло большое количество ДТП, и в связи с этим формируется черный список отелей. Понимаете?

"Вести ФМ": Да. Здесь есть противоречие. Но я думаю, что фраза об аварии, конечно, была туда внесена после последнего трагического случая. Видимо, в список будут включены, насколько я понял, и те, и другие. В отелях, мы знаем, тоже часто достаточно нарушений, на которые туристы жалуются.

Ломидзе: Тогда, возвращаясь к вашему вопросу по поводу критериев отбора участников этого черного списка. Что касается компаний, экскурсионных бюро, у которых можно купить тур на территории Египта, то здесь критерий понятен. Есть список лицензированных компаний, и формируется местным министерством по туризму список компаний, которые лицензию не получили.

"Вести ФМ": А что касается отелей?

Ломидзе: А что касается отелей, тут очень субъективно. Для того чтобы подтвердить, что этот отель потенциально опасен для нашего отдыхающего, нужны просто безусловные факты. Я не знаю - решение суда.

"Вести ФМ": А недостаточно многократных жалоб на то, что в отеле ходят тараканы по обеденным столам или то, что там была масса отравлений пищевых?

Ломидзе: Теоретически, наверное, этого достаточно. Но это все равно какой-то субъективный момент. Отзывы на форуме, это, может быть, в конце концов черным пиаром.

Комментарии Майи Ломидзе слушайте в аудиофайле