Финансовых гарантий для туристов станет больше. Ростуризм подготовил новый отраслевой закон, который направлен на поддержку путешественников. Он защитит их, где бы они ни находились – внутри страны или за рубежом. Средства, потраченные на поездку, либо заморозят на escrow-счетах до возвращения туристов, либо частично возместят из спецфонда в случае банкротства туроператора. Об этих и других нововведениях – корреспондент "Вестей ФМ" Марина Костюкевич. В туротрасли меняются правила игры. Ответ туроператоров "Мы ничего не гарантируем, так сложилось" больше не принимается. В Ростуризме разработали новый закон, где учтены все форс-мажоры. Один из самых распространенных – сорванная поездка по вине туроператора. Например, при его банкротстве. Толпы разъяренных туристов, осаждающих офисы, теперь будут исключены, заверяют в разработчики. Предлагаются 2 варианта гарантий. Первый – это создание escrow-счетов, как при долевом строительстве. То есть турист вносит деньги за путевку, их зачисляют на спецсчет, и они блокируются до момента возвращения туриста из-за границы. Только после этого деньги уйдут туроператору. Для туриста это – спокойствие. Для туроператоров – серьезный вызов. Выдержать такую финнагрузку смогут не все. В случаях с "горящими" турами это пройдет, а вот с теми, что оформляются за полгода, будет сложнее, говорит первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. КАНТОРОВИЧ: У кого-то хватает собственных запасов или он сможет воспользоваться кредитными средствами на это время, а кто-то не сможет и будет другими способами гарантии получать. В случае невозможности профинансировать за счет собственных средств поездку рассматривается другой, альтернативный вариант. Будет создан фонд защиты туристов. Формировать его будут за счет взносов туроператоров. Как отмечают в Ростуризме, первоначально те компании, которые захотят работать по этой системе, должны будут внести по 100 тысяч рублей для выездного туризма и по 50 тысяч рублей – для внутреннего. Затем туроператоры будут перечислять в фонд фиксированную сумму с каждого туриста, отправленного в тур за границу и по России. Те туроператоры, которые станут перечислять деньги в общий фонд, смогут отказаться от страхования ответственности. Это – более подходящий вариант для небольших компаний, считает гендиректор туроператора "Дельфин" Сергей Ромашкин. РОМАШКИН: Турист покупает путевку, с этой путевки отчисляется менее 1% в этот страховой фонд, и если исполнитель в силу банкротства или еще каких-то причин не может организовать поездку, турист приходит в фонд и получает эту компенсацию. Думаю, эта идея – наиболее реализуемая. Каким будет размер компенсации? Гарантированный минимум – 40 тысяч рублей клиентам обанкротившихся компаний. Исходили из средней стоимости пакетного тура на пляжном направлении. Сумма – существенная, но покроет, если что, далеко не все поездки. Например, средний тур в Египет на двоих обойдется в 100 – 150 тысяч рублей. А в Доминикану или на Кубу – от 250 тысяч рублей на двоих. Что поделать! Зато это – гарантированный возврат. Это лучше, чем совсем ничего, поясняет Владимир Канторович. КАНТОРОВИЧ: Попытки гарантировать туристу возврат всех денег наталкивались на то, что механизма такого нет. И люди получали очень мало – 5% от того, что они заплатили. Сейчас рассчитали стоимость по пляжному туру. А 100% не гарантируют нигде, даже банки, у которых денег больше. Бизнес идею выплачивать по 40 тысяч рублей клиентам обанкротившихся туркомпаний встретил без энтузиазма. Недобросовестные игроки на этом рынке смогут набирать неограниченный объем обязательств, выводить деньги, оплачивая за каждого туриста всего по 250 рублей, а затем объявлять себя банкротами. Выплачивать компенсации туристам при этом будут за счет взносов добросовестных компаний. Так произошло когда-то с компанией Mouzenidis. Еще одно предлагаемое новшество – введение невозвратных тарифов для отелей – по аналогии с авиаперевозчиками. Сейчас турист может отказаться от заселения в отель в любой момент. И потеряет в худшем случае оплату лишь за сутки. При введении невозвратных тарифов на отели он сможет бронировать номер значительно дешевле, но если поездка сорвалась – назад ему отель ничего не вернет. Идея сама по себе – очень здравая и удобная для туристов. Но не для пандемийного периода. Сейчас, в условиях бесконечного форс-мажора, мало кто из туристов так захочет рисковать, полагает Сергей Ромашкин. РОМАШКИН: В условиях пандемии туристы, наоборот, берут возвратные тарифы, чтобы можно было отказаться в случае болезни – своей или родственника, в случае запретов в регионах. Рынок идет в другую сторону. Потому сейчас этот период для невозвратных тарифов – проблемный. Также Ростуризм настаивает на изменении понятия "туристический продукт". Если сейчас под этим понимают только проживание и транспорт, то в случае принятия закона это будут все туристические услуги. Это дает гарантии, что в случае ЧП вывозить с курортов будут даже туристов, оплативших только проживание в отеле. Сейчас вывозят только тех, кто оплатил и гостиницу, и авиабилеты. Кроме того, туристы получат компенсацию и за несостоявшийся трансферт или отменённую экскурсию. Приведут ли эти новшества к росту стоимости турпродукта? В Ростуризме заверяют, что нет. Высокая конкуренция не позволит этого сделать.