Программу ведет Дмитрий Желобков.  Возвращать покупку всегда труднее, чем совершать. Много проблем возникает с попыткой вернуть аппаратуру и ее компоненты. К примеру, наушники, запечатанные в пластик, как оказалось, звучат хуже, чем ожидалось. Но слабые басы или резкие верхние частоты - не брак, а свойство товара. А наушники, как и подавляющее большинство сложной бытовой техники, не подлежат возврату в магазин при отсутствии явного брака... О правилах покупки запечатанного товара напоминает председатель высшего совета Российского института потребительских испытаний (РИИ) Ирина Виноградова.  (Запись программы слушайте в аудиофайле)